Politique de remboursement
Notre politique de retour dure 14 jours à compter de la date de réception de votre commande. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas procéder à un remboursement ou un échange.
Conditions de retour
Pour être accepté, l'article retourné doit être dans son état d'origine, non endommagé et dans son emballage d'origine. Nous n'acceptons pas les retours d'articles qui ont été endommagés après réception ou auxquels il manque des pièces pour une raison non due à une erreur de notre part.
Pour compléter votre retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d'achat.
Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour confirmer la réception de l'article. Nous vous indiquerons également si votre remboursement est approuvé ou refusé. S'il est approuvé, le remboursement est traité automatiquement sur votre moyen de paiement initial dans un délai de quelques jours.
Remboursements retardés ou manquants
Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, vérifiez d'abord votre compte bancaire, puis contactez votre banque ou la société émettrice de votre carte. Si après ces démarches vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à l'adresse suivante : contact@articulix.fr
Articles soldés ou en promotion
Seuls les articles à prix normal sont remboursables. Les articles soldés ou en promotion ne sont pas remboursables.
Échanges
Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés à la réception. Si vous souhaitez un échange, contactez-nous à contact@articulix.fr en joignant une photo du problème constaté, puis renvoyez votre article à l'adresse suivante : 16 rue Roland Barthes, Panazol, Haute Vienne, 87350, France.
Frais de retour
Les frais d'expédition liés au retour sont à votre charge et ne sont pas remboursables. Pour tout article d'une valeur supérieure à 75€, nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi ou de faire assurer votre envoi. Nous ne pouvons garantir la bonne réception d'un colis retourné sans suivi.
Contact
Pour toute question relative à un retour ou un remboursement, contactez-nous à contact@articulix.fr — nous ferons tout notre possible pour trouver une solution rapidement.